Devoluciones y Garantía

Compras con pago anticipado, así que tu tranquilidad va primero. Esta página explica exactamente qué pasa si el producto no llega, no es lo que esperabas o llega con fallas.

Si tu pedido no llega

Te devolvemos el 100% de lo que pagaste, incluido el costo de envío. Solo escríbenos con tu número de pedido una vez superado el plazo máximo indicado en tu compra.

Si el producto no te convence

Tienes 30 días desde que lo recibes para pedir la devolución. Para que podamos aceptarla, el producto debe estar:

• Sin uso o con uso mínimo de prueba.
• Con su embalaje y accesorios originales.
• En condiciones de ser revendido.

Por razones sanitarias, los suplementos abiertos o con el sello de seguridad roto no admiten devolución, salvo que presenten una falla.

Si llega dañado o con fallas

Escríbenos con fotos del producto y del embalaje. Te enviamos un reemplazo o te devolvemos el dinero, según lo que prefieras. En estos casos el costo de la devolución lo asumimos nosotros.

Cómo solicitar tu devolución

1. EscríbenosA tiendaglobaldelivery@gmail.com o al +56 9 9757 6540, con tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamosRevisamos tu caso y te respondemos con las instrucciones de envío en horario hábil.
3. Envías el productoSigues las instrucciones que te damos. Si la devolución es por falla o por un error nuestro, el costo lo cubrimos nosotros.
4. Recibes tu reembolsoUna vez que recibimos y revisamos el producto, procesamos la devolución del dinero por el mismo medio de pago que usaste.

Cambios

Si quieres cambiar por otra talla, color o producto, escríbenos dentro del mismo plazo de 30 días. Coordinamos el cambio y solo pagas la diferencia si el producto nuevo tiene un valor mayor.

Esta política se suma a los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. En ningún caso los reemplaza ni los limita.