Política de Devolución y Reembolso — Global Delivery

Derecho a retracto

Tienes derecho a solicitar la devolución de tu compra dentro de un plazo de 10 días corridos desde que recibes el producto, sin necesidad de indicar un motivo, conforme a la Ley del Consumidor (Ley N°19.496).

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original y con el comprobante de compra (boleta o confirmación de pedido).

Para solicitar tu devolución, escríbenos a tiendaglobaldelivery@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.

Garantía legal por fallas o defectos

Si el producto presenta fallas o defectos, tienes derecho a solicitar cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los 6 primeros meses desde la recepción del producto, según lo establece la Ley del Consumidor.

Por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato a tiendaglobaldelivery@gmail.com si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibiste un producto equivocado, adjuntando fotos para agilizar la evaluación.

Cómo se procesa tu reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te confirmaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el monto se reembolsará a tu forma de pago original.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos de cuidado personal ya utilizados, ni productos en oferta final, salvo que presenten falla cubierta por garantía legal.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a tiendaglobaldelivery@gmail.com o al WhatsApp +56 9 8817 2369