Preguntas Frecuentes

En Global Delivery trabajamos con pago anticipado. Confirmamos tu pedido en el momento en que se paga, y recién ahí lo preparamos o lo solicitamos a nuestro proveedor.

Este modelo nos permite mantener precios más bajos: no cargamos los costos asociados al pago contra entrega ni a los pedidos que quedan sin retirar, y esos ahorros van directo al precio que ves.

Para que compres tranquilo, ese pago está respaldado: si tu pedido no llega, te devolvemos el 100%. Y si llega y no te convence, tienes 30 días para devolverlo.

Procesamos los pagos a través de Mercado Pago, que permite pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o saldo de tu cuenta Mercado Pago.

Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en la plataforma de Mercado Pago. Nosotros no los recibimos ni los almacenamos.

Depende del origen del producto, y está indicado en cada ficha:

Productos con stock en Chile: 3 a 7 días hábiles. Se despachan desde nuestra bodega local.

Productos importados: 15 a 25 días hábiles. Se solicitan al proveedor una vez confirmado tu pedido.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. El plazo empieza a correr desde que se confirma el pago.

Cada producto indica su plazo en la ficha. Además, puedes ver de una sola vez todo lo que tenemos con stock local en la colección Envío Rápido desde Chile.

Sí. Al confirmar tu compra recibes un correo con el detalle del pedido, y cuando se despacha te enviamos el número de seguimiento al mismo correo.

Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam o promociones. Si aun así no aparece, escríbenos con tu número de pedido y te lo reenviamos.

Te devolvemos el 100% de lo que pagaste. Sin excepciones y sin que tengas que insistir.

Si pasó el plazo máximo de tu pedido y no ha llegado, escríbenos con tu número de pedido y lo resolvemos.

Sí. Tienes 30 días desde que recibes el producto para solicitar la devolución.

Puedes ver el procedimiento completo en Devoluciones y Garantía.

Escríbenos dentro de los primeros días con fotos del producto y del embalaje. Te enviamos un reemplazo o te devolvemos el dinero, según lo que prefieras.

El costo de la devolución en estos casos lo asumimos nosotros.

Realizamos envíos dentro de Chile. El costo y el plazo exacto se calculan en el checkout según la comuna de destino, antes de que confirmes el pago.

Sí. Las reseñas verificadas de nuestros compradores están publicadas en Opiniones de Clientes y en cada ficha de producto.

Sí, toda compra queda con su documento tributario correspondiente. Si necesitas factura, indícalo al momento de comprar o escríbenos con los datos de tu empresa.